El modelo “consentir o pagar” plantea una pregunta delicada: ¿puede una plataforma pedir al usuario que acepte publicidad comportamental o, si no quiere, pagar una suscripción? La respuesta no es automática. El RGPD exige que el consentimiento sea libre, específico, informado e inequívoco.
En este artículo vamos a tratar...
Qué dice el EDPB sobre consent or pay
El Comité Europeo de Protección de Datos aprobó la Opinión 08/2024 sobre modelos “consent or pay” en grandes plataformas online. El criterio central es que debe existir una elección real y que la negativa a consentir no puede generar consecuencias desproporcionadas.
En servicios muy relevantes para la vida social o profesional, excluir al usuario o empujarlo a pagar puede poner en duda que el consentimiento sea verdaderamente libre.
Por qué afecta a la privacidad
La publicidad comportamental se basa en observar, perfilar y segmentar usuarios. Por eso no basta con colocar un botón de aceptar: la plataforma debe explicar qué datos trata, con qué finalidades, quién participa y qué alternativas reales existen.
Claves para empresas
- No diseñar el rechazo como una opción de peor calidad o difícil acceso.
- Ofrecer información clara antes de pedir consentimiento.
- Valorar si existe una alternativa equivalente sin publicidad comportamental.
- Documentar la base jurídica y la evaluación del consentimiento.
- Evitar patrones de diseño que presionen al usuario.
Consentimiento no es resignación
Si el usuario acepta porque no tiene una alternativa razonable, porque perdería acceso a un servicio esencial o porque el diseño le empuja claramente a aceptar, el consentimiento puede no ser válido.
Conclusión
La privacidad no debería convertirse en un privilegio reservado a quien puede pagar. Las empresas que usen modelos de consentimiento, suscripción o publicidad personalizada deben demostrar que la elección del usuario es real, transparente y proporcionada.